Rückgaberecht

+ Ihr Recht auf Widerruf / Cancellation

Wenn Sie in der EU sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Die 14-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person) die Ware erhalten haben.

Wenn Sie außerhalb der EU sind, gelten die Regeln Ihres Landes.
Wenn es keine gibt, keine Sorge – ich biete Ihnen freiwillig auch eine 14-tägige Rückgabefrist an.

+ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, schicken Sie mir bitte sofort eine E-Mail mit einem Foto.
Ich kümmere mich dann so schnell und fair wie möglich darum! 

+ So starten Sie die Rückgabe

Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail, in der Sie mir mitteilen, dass Sie Ihre Ware zurückgeben möchten:

Email: support@zagnei.net

Ich antworte Ihnen mit einer Bestätigung, einem Versandetikett (falls nötig) und weiteren Anweisungen. Bitte schicken Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie mich kontaktiert haben, sonst kann ich sie möglicherweise nicht annehmen. 

Rücksendeadresse:

+ Rückerstattung

Sobald ich Ihre Ware zurückerhalte und alles überprüft habe, werde ich die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Banken brauchen manchmal ein paar Tage länger, bis die Rückerstattung erscheint, also bitte etwas Geduld.

+ Rückgabebedingungen

Damit alles reibungslos klappt, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Ware:

   * In dem gleichen Zustand ist, in dem Sie sie erhalten haben (unbenutzt)
   * Alle Etiketten noch dran sind
   * In der Originalverpackung bleibt
   * Mit dem Kassenbeleg oder Kaufnachweis zurückgeschickt wird

So kann ich Ihre Rückgabe schnell und fair bearbeiten.

+ Ein kleiner Hinweis

Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung lieben! 
Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an
support@zagnei.net